Preguntas frecuentes

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🛒 Pedidos y pagos

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.

P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

R: Sí, pero contáctanos dentro de las 2 horas posteriores a la realización de tu pedido. Una vez procesado el envío, es posible que no se puedan realizar cambios.

Envío y entrega

P: ¿Ofrecen envíos internacionales?

R: Sí, realizamos envíos a toda Europa con entrega rápida y fiable. Los gastos y plazos de envío varían según la ubicación.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Úsalo para monitorear el progreso de tu paquete.

P: ¿Cuáles son sus costos de envío?

A: El envío es GRATUITO en pedidos superiores a 50 €. Para pedidos más pequeños, el envío cuesta 4,99 € dentro del Reino Unido y 7,99 € para países de la UE.

🔄 Devoluciones y cambios

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R: Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Los productos deben estar sin abrir y en su estado original. Se aplican gastos de envío de devolución a menos que el artículo presente defectos.

P: ¿Cómo devuelvo un producto?

R: Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío prepagada, si corresponde.

💊 Información del producto

P: ¿Sus productos son aptos para veganos?

R: Muchos de nuestros productos son aptos para veganos. Busca la etiqueta "Vegano" en las páginas de producto o consulta la lista de ingredientes.

P: ¿Hacéis pruebas en animales?

R: En absoluto. Nos comprometemos a ofrecer productos libres de crueldad animal y trabajamos únicamente con proveedores que comparten este valor.

P: ¿Cómo sé qué suplemento es adecuado para mí?

R: Cada página de producto incluye información detallada sobre los beneficios y el uso recomendado. Para obtener asesoramiento personalizado, consulte con su profesional de la salud o contacte a nuestros expertos en bienestar.

P: ¿Sus productos son probados por terceros?

R: Sí, todos nuestros suplementos se someten a rigurosas pruebas de terceros para garantizar su pureza, potencia y seguridad.

🏪 Información de la tienda

P: ¿Cuál es su horario comercial?

A: Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 GMT. Normalmente respondemos a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.

P: ¿Tiene una tienda física?

R: Somos un minorista exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y concentrarnos en brindar un servicio al cliente excepcional.

💰 Descuentos y fidelización

P: ¿Ofrecen descuentos para pedidos al por mayor?

R: ¡Sí! Contáctanos para obtener precios especiales en pedidos al por mayor o servicios de suscripción.

P: ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre las promociones?

A: Suscríbete a nuestro boletín y síguenos en las redes sociales para obtener ofertas exclusivas, consejos de bienestar y anuncios de nuevos productos.

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